1. Общие положения
Сервис обрабатывает только те сведения, которые необходимы для предоставления доступа к прокси, исполнения заказов, ведения расчётов, обеспечения безопасности, ответа на обращения пользователей и предотвращения злоупотреблений. Объём и способ обработки зависят от того, какими функциями сервиса пользуется пользователь.
2. Какие данные могут обрабатываться
- идентификаторы Telegram: user_id, username, имя профиля и иные данные, которые пользователь передаёт через Telegram при использовании бота или Mini App;
- технические сведения о заказах: выбранный тариф, сервер, статус прокси, срок действия, история активаций, удалений, продлений и подарков;
- данные о балансе, пополнениях, списаниях и связанных платёжных операциях в объёме, необходимом для подтверждения оплаты и ведения учёта;
- обращения в поддержку, сообщения о неисправностях, вложенные пользователем скриншоты и иные материалы, направленные для решения вопроса;
- технические журналы, служебные записи, данные об ошибках, IP-адресах и сессиях доступа в объёме, необходимом для защиты сервиса и расследования инцидентов.
3. Цели обработки
- предоставление доступа к прокси и исполнение выбранного тарифа;
- учёт баланса, платежей, продлений, удалений, тестового доступа и подарочных активаций;
- идентификация пользователя при обращении в поддержку и рассмотрение запросов;
- предотвращение мошенничества, спама, злоупотреблений и нарушений правил использования сервиса;
- обеспечение стабильности, диагностики ошибок, резервного восстановления и информационной безопасности.
4. Основания обработки
Обработка сведений осуществляется в связи с использованием пользователем сервиса, акцептом публичной оферты, обращением в поддержку, совершением действий в боте или Mini App, а также в иных случаях, когда обработка необходима для исполнения обязательств сервиса, соблюдения требований применимого законодательства и защиты законных интересов сервиса при условии соблюдения прав пользователя.
5. Передача данных третьим лицам
Сервис не продаёт пользовательские данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Передача может осуществляться только в ограниченном объёме, необходимом для работы платёжной инфраструктуры, хостинга, CDN, систем мониторинга, связи и иных технических подрядчиков, а также в случаях, прямо предусмотренных законом или необходимых для защиты сервиса от злоупотреблений и правонарушений.
6. Хранение и защита
Данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, исполнения обязательств сервиса, урегулирования претензий, бухгалтерского или технического учёта, а также соблюдения требований законодательства. Сервис принимает разумные организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, журналирование действий, резервное копирование, контроль аномалий и иные меры, применимые к текущей архитектуре сервиса.
7. Права пользователя
- запросить уточнение сведений, связанных с его обращением или заказом;
- сообщить об ошибке в данных, влияющей на доступ к сервису;
- направить запрос по вопросам обработки сведений и порядка их хранения;
- в случаях, предусмотренных законодательством, потребовать прекращения обработки или удаления данных, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения обязательств сервиса или соблюдения закона.
8. Cookie, локальные данные и технические идентификаторы
Публичные страницы и Mini App могут использовать технические cookie, токены сессии, локальные хранилища браузера и иные технические средства, необходимые для входа, сохранения сессии, отображения интерфейса, защиты от повторных запросов и корректной работы сервиса. Такие данные не предназначены для продажи третьим лицам и используются в пределах целей, указанных в настоящей политике.
9. Изменение политики
Сервис вправе обновлять настоящую политику при изменении функциональности, архитектуры сервиса, способов оплаты, каналов поддержки или требований законодательства. Актуальная редакция размещается на этой странице и применяется с момента публикации, если иное не указано дополнительно.
10. Контакты
По вопросам обработки данных и конфиденциальности пользователь может обратиться в поддержку сервиса по адресу support@widumpn.com или через Telegram: @Widumvpn.